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无论您是咨询德州扑克(游戏)首充活动规则、了解「德州扑克(游戏)」官方网站推广奖励发放进度，还是需要账号与牌局方面的协助，我们的专业团队都将第一时间为您解答，确保每一位玩家获得公平、透明、顺畅的游戏体验。
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工作时间与地理位置
工作时间
- 在线客服（首充活动 / 推广奖励咨询）7×24 小时全天候
- 人工客服热线每日 09:00 – 23:00
- 邮件工单处理工作日 09:00 – 18:00（2 小时内响应）
- 牌局争议申诉审核每日 10:00 – 22:00
地理位置与到访说明
运营中心位于上海浦东新区陆家嘴金融贸易区核心地段，紧邻地铁 2 号线世纪大道站 4 号口，步行约 5 分钟即可到达；周边设有世纪大道公共停车场，驾车前往十分便利。
如需现场办理德州扑克(游戏)推广奖励相关的合作洽谈与身份核验，请提前 1 个工作日通过客服邮箱预约，我们将安排专属顾问接待，避免您长时间等候。
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我们的服务承诺
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在线客服平均 60 秒内接入，邮件工单 2 小时内给出处理方案。
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严格保护玩家个人信息，不向任何第三方泄露您的账户与活动数据。
公平透明
首充活动与推广奖励规则公开可查，发放进度全程可追溯。
闭环跟进
每个问题均生成专属工单编号，处理结束后回访确认满意度。
联系前你可能想问
联系客服咨询首充活动，需要准备哪些信息？
为加快处理速度，建议您提前准备好德州扑克(游戏)账号昵称、注册手机号后四位，以及首充活动的订单号或截图。若涉及推广奖励领取异常，请一并提供推广渠道名称与领取时间，客服可据此快速定位问题。
「德州扑克(游戏)」官方网站推广奖励多久到账？
符合条件的推广奖励通常在活动页面显示「审核通过」后的 24 小时内发放至您绑定的游戏账户。如超过 48 小时仍未到账，请通过客服邮箱提交工单，并附上审核通过截图，我们将在核实后优先补发。
非工作时间遇到牌局争议怎么办？
在线客服 7×24 小时受理牌局争议申诉。您可在非人工时段先提交申诉表单，系统会自动记录牌局编号与时间戳，人工审核团队将在每日 10:00 – 22:00 按提交顺序处理，并通过站内信与邮件同步处理结果。